Política de Devoluciones y Reembolsos - ElectroEstufas
En ElectroEstufas queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si el repuesto no es el correcto, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones:
- El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
- Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Proceso:
Para iniciar una devolución, escríbenos a ventas@electroestufas.com o a nuestro WhatsApp 3107338325 con la foto del producto. Te enviaremos las instrucciones de envío.
Costos:
Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el costo de envío. Si es por error del cliente (pidió mal la referencia), el cliente asume el costo del flete.
Reembolso:
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu devolución en un plazo de 5 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al Whatsapp 3107338325
Envío
- Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección calle 7 # 14-60, cesar.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
